Réclamation auprès d'un transporteur
Une réclamation écrite, datée et précise est la base de toute indemnisation. Ce modèle récapitule l'envoi, le problème constaté et ce que vous demandez, en laissant un délai de réponse clair.
Par Jimenez Julien, éditeur de Passage Zéro · mis à jour le
Aperçu
………
………
………
………
………
Fait à ………, le ………
Objet : réclamation, colis n° ………
Madame, Monsieur,
Le colis n° ………, expédié le ……… et annoncé pour le ………, fait l'objet de ……….
Description des faits :
………
La valeur déclarée de l'envoi est de ……… euros. Je vous demande ………. Je vous remercie de me répondre dans un délai de ……… jours.
Je joins les justificatifs utiles : preuve d'envoi, inventaire, photographies.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant de l'utiliser
- Photographiez le colis et son emballage avant de l'ouvrir en cas de dommage.
- Respectez les délais de réclamation indiqués par le transporteur.
- Conservez le bordereau, l'inventaire et tous les échanges.
Modèle à adapter à votre situation, pas un avis juridique. Sans JavaScript, le modèle vierge ci-dessus peut être imprimé et rempli à la main.
Questions fréquentes
Ce modèle a-t-il une valeur juridique ?
C'est un modèle d'aide à la rédaction, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit ni les exigences d'un transporteur.
Mes informations sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Le texte est généré dans votre navigateur et ne quitte pas votre appareil.
Comment enregistrer le document ?
Utilisez les boutons de téléchargement (.txt ou .html) ou le bouton d'impression, qui permet aussi d'enregistrer en PDF avec la fonction d'impression de votre navigateur.